Política de Privacidad

4UR Digital Agency («Nexus AI», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma Nexus AI.

• Correo de contacto: 4ur.agency@gmail.com
• Sitio web: negociosnexus.com
• País: Colombia

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), empresa y teléfono.
• Datos de tu negocio: clientes o pacientes, citas, servicios, documentos (cotizaciones, facturas, recibos), notas e información financiera que registras.
• Conversaciones de WhatsApp: mensajes gestionados por el bot cuando activas ese módulo.
• Datos de pago: gestionados por el proveedor de pagos (Wompi, de Bancolombia); no almacenamos los números completos de tus tarjetas.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de uso para seguridad y mejora del Servicio.

Usamos tus datos para:

• Prestar, mantener y mejorar el Servicio y sus funciones.
• Gestionar tu cuenta, suscripción y pagos.
• Operar el asistente de IA y el bot de WhatsApp que configuras.
• Brindarte soporte y enviarte comunicaciones relacionadas con el Servicio.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

El tratamiento se fundamenta en tu autorización, en la ejecución del contrato de prestación del Servicio, en nuestro interés legítimo de operar y proteger la plataforma, y en el cumplimiento de obligaciones legales. En Colombia, tratamos los datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (Habeas Data).

Para operar el Servicio compartimos datos, en la medida necesaria, con proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad:

• Supabase — alojamiento de base de datos y autenticación.
• Wompi (Bancolombia) — procesamiento de pagos (PSE, Nequi, tarjetas).
• Proveedores de IA (por ejemplo, Groq/modelos de lenguaje) — generación de respuestas del asistente.
• Meta / WhatsApp — envío y recepción de mensajes del bot.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Algunos proveedores procesan información en servidores ubicados fuera de Colombia. En esos casos adoptamos garantías razonables para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales (por ejemplo, contables o fiscales). Cuando eliminas tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por ley.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, control de acceso por roles y aislamiento de datos por empresa (cada cuenta solo accede a su propia información). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos.

Como titular de los datos, puedes ejercer tus derechos a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escríbenos a 4ur.agency@gmail.com. Responderemos en los plazos previstos por la ley.

Cuando registras datos de tus clientes o pacientes, tú actúas como responsable de esos datos y Nexus AI como encargado que los trata siguiendo tus instrucciones y únicamente para prestarte el Servicio. Es tu obligación contar con la autorización de esas personas y atender sus derechos.

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del Servicio (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada) y, cuando corresponda, para recordar preferencias. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores para la creación de cuentas. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos sin autorización, contáctanos para eliminarlos.

Podremos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean relevantes, te lo notificaremos por los canales del Servicio.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a 4ur.agency@gmail.com.