Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Nexus AI (el «Servicio»), operada por 4UR Digital Agency (el «Proveedor», «nosotros»). Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, usted (el «Usuario») declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Nexus AI es una plataforma en la nube para la gestión de negocios que incluye, según el plan contratado, módulos de CRM de clientes, agenda de citas, cotizaciones, facturas, recibos, finanzas, reportes y un asistente de inteligencia artificial que puede operar como bot de atención por WhatsApp.

El Proveedor podrá añadir, modificar o retirar funciones para mejorar el Servicio. Algunas funciones dependen de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de pago o de IA) y están sujetas a su disponibilidad.

Para usar el Servicio debe registrarse con información veraz y mantenerla actualizada. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada desde su cuenta.

• Debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• No debe compartir su acceso con terceros no autorizados.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción con facturación mensual o anual. Los precios, módulos incluidos y condiciones de cada plan se muestran en la plataforma y pueden variar por categoría de negocio.

• Ofrecemos una prueba gratuita de 5 días; al finalizar, se requiere un plan activo para seguir usando el Servicio.
• Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia) — PSE, Nequi, tarjetas de crédito/débito — u otros medios habilitados. Cada pago activa o extiende el período contratado.
• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) y pueden incluir o excluir impuestos según la legislación aplicable.
• El Proveedor podrá actualizar los precios notificándolo con antelación razonable; los cambios no afectan el período ya pagado.

Los pagos no se renuevan de forma automática: usted decide cuándo pagar cada período. Si decide no renovar, simplemente no realice el siguiente pago; el acceso permanece disponible hasta el final del período ya pagado y sus datos se conservan conforme a la Política de Privacidad.

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, los pagos ya realizados no son reembolsables. Casos particulares se evaluarán de buena fe contactando a soporte.

El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido engañoso.
• Vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otros usuarios o realizar ingeniería inversa.
• Cargar contenido ilícito, difamatorio, o que contenga malware.

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión o terminación de la cuenta.

El módulo de bot conecta con WhatsApp para automatizar la atención. WhatsApp es una marca de Meta Platforms, Inc.; Nexus AI no está afiliado ni patrocinado por Meta. El Usuario es el único responsable de:

• Obtener el consentimiento de sus contactos para recibir mensajes automatizados.
• Cumplir las políticas de WhatsApp/Meta y la normativa de protección al consumidor y de datos.
• El contenido de los mensajes enviados a través de su cuenta.

El asistente de IA puede generar respuestas automáticas; el Usuario debe supervisarlas, ya que pueden contener imprecisiones.

Los datos que usted registra (clientes, pacientes, documentos, conversaciones, etc.) son de su propiedad. Usted nos otorga una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de prestarle el Servicio.

Usted declara contar con la autorización necesaria para tratar los datos personales de terceros que incorpore a la plataforma, actuando como responsable de dichos datos. El tratamiento se rige además por nuestra Política de Privacidad.

El Servicio, su software, marca, diseño y contenidos son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes y están protegidos por la ley. No se concede ningún derecho sobre ellos más allá del uso permitido por estos Términos.

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos una operación ininterrumpida o libre de errores. Podremos realizar mantenimientos programados. El soporte se presta por los canales indicados en la plataforma (incluido WhatsApp) en horario hábil.

En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total del Proveedor se limitará al monto pagado por el Usuario en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

El Usuario mantendrá indemne al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del Servicio, del contenido que cargue o del incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando corresponda, notificaremos los cambios relevantes. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los Términos actualizados.

El Usuario puede dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. El Proveedor podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca al Usuario como consumidor.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbanos a 4ur.agency@gmail.com o visite negociosnexus.com.